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Questions Fréquentes
Comment restaurer mes achats ?
Dans l'application, allez dans la section Abonnement et appuyez sur "Restaurer les achats". Assurez-vous d'être connecté avec le même identifiant Apple utilisé lors de l'achat initial.
Comment annuler mon abonnement ?
Les abonnements se gèrent via Apple :
- Ouvrez les Réglages de votre iPhone/iPad
- Appuyez sur votre nom (Apple ID)
- Appuyez sur "Abonnements"
- Sélectionnez Golfkid Rules
- Appuyez sur "Annuler l'abonnement"
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'application, allez dans Profil > Paramètres du compte > Supprimer le compte. Cette action est irréversible et supprimera toutes vos données.
Comment ajouter plusieurs enfants ?
L'abonnement Famille permet de créer jusqu'à 6 profils enfants. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de profil puis "Ajouter un profil".
Ma progression a disparu, que faire ?
- Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte
- Essayez de fermer et rouvrir l'application
- Vérifiez votre connexion internet
- Si le problème persiste, contactez-nous avec votre email de compte
L'application ne fonctionne pas correctement
Essayez ces étapes :
- Fermez complètement l'application et rouvrez-la
- Vérifiez que votre appareil est à jour (iOS 15 minimum)
- Vérifiez votre connexion internet
- Désinstallez et réinstallez l'application (vos données sont sauvegardées)
Informations pour les parents
Golfkid Rules est une application éducative conçue pour enseigner les règles du golf aux enfants de manière ludique et sécurisée.
- Protection des données : Nous respectons la loi COPPA et demandons le consentement parental pour les enfants de moins de 13 ans
- Pas de publicité : Notre application ne contient aucune publicité tierce
- Achats sécurisés : Une vérification parentale est requise avant tout achat
- Contenu approprié : Tout le contenu est adapté aux enfants
Pour toute question concernant la protection des données de votre enfant : contact@golfkidrules.com
Signaler un problème
Si vous rencontrez un bug ou un problème technique, envoyez-nous un email à contact@golfkidrules.com avec :
- Une description du problème
- Le modèle de votre appareil (ex: iPhone 14, iPad Air)
- La version d'iOS installée
- Une capture d'écran si possible